Envíos y devoluciones

OCC Motorsport realiza envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.

Configurar en el panel las zonas disponibles:

• Península
• Baleares
• Canarias
• Ceuta y Melilla
• Unión Europea
• Otros países, si procede

Si una zona no aparece disponible en el checkout, el cliente podrá contactar con OCC Motorsport para consultar disponibilidad y coste de envío.

El plazo habitual de preparación del pedido será de [Pendiente — completar en el panel de administración], siempre que los productos estén disponibles en stock.

Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario operativo podrán empezar a prepararse el siguiente día laborable.

El plazo de entrega dependerá de la zona de destino, transportista y disponibilidad del producto.

Plazos orientativos:

• Península: [Pendiente]
• Baleares: [Pendiente]
• Canarias, Ceuta y Melilla: [Pendiente]
• Unión Europea: [Pendiente]

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, festivos, aduanas, direcciones incompletas o causas ajenas a OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L..

Los gastos de envío se calcularán durante el checkout antes de confirmar el pedido.

El coste puede variar según destino, peso, dimensiones, importe del pedido y método de transporte seleccionado.

Cuando el pedido sea enviado y el transportista facilite número de seguimiento, el cliente podrá recibir dicha información por email o consultarla desde su cuenta de cliente, si esta funcionalidad está disponible.

El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el paquete llega dañado, manipulado o con signos evidentes de golpe, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a OCC Motorsport lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá solicitar la devolución del producto dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones aplicables.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:

[Pendiente — completar en el panel de administración]

Indicando:

• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Producto que desea devolver
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto, si se solicitan

El producto deberá devolverse en buen estado, completo, sin uso indebido, sin instalación, sin manipulación y con embalaje, accesorios y documentación original cuando sea posible.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente, incompletos, instalados, usados, modificados, manipulados o que no puedan ponerse de nuevo a la venta por causas imputables al cliente.

Salvo error de OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. o producto defectuoso confirmado, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error en el envío, producto incorrecto o defecto confirmado, OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. indicará al cliente el procedimiento adecuado.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. procederá al reembolso cuando corresponda.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.

El plazo de recepción del importe dependerá del método de pago y de la entidad bancaria.

Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá contactar previamente con OCC Motorsport. La posibilidad de cambio dependerá del estado del producto, disponibilidad del nuevo artículo y condiciones aplicables.

Si el producto presenta una incidencia, defecto o error de envío, el cliente deberá contactar con OCC Motorsport aportando número de pedido, descripción del problema y fotografías o vídeos cuando sea necesario.

No se deberán instalar, manipular ni modificar productos presuntamente defectuosos antes de comunicar la incidencia, ya que ello podría dificultar la gestión de garantía o devolución.

Algunos productos de motorsport, tuning o performance pueden estar destinados exclusivamente a uso deportivo, circuito, exposición o fuera de vía pública.

El cliente es responsable de verificar la normativa aplicable, homologación, ITV o legalidad de uso en su vehículo y territorio antes de comprar o instalar el producto.