Política de privacidad

• Responsable: OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L.
• CIF/VAT: ESB21763990
• Domicilio: [Pendiente — completar en el panel de administración]
• Email de contacto privacidad: [Pendiente — completar en el panel de administración]
• Web: occmotorsport.com / occmotorsport.es

En función del uso que el usuario haga de la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, CIF/NIF/VAT.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, importes, estado del pedido, método de pago y método de envío.
• Datos profesionales: actividad, empresa, país, web o redes sociales, en caso de solicitudes B2B.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, fecha y hora de acceso.
• Datos derivados de formularios, emails, chats o solicitudes de soporte.

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios y clientes.
• Tramitar pedidos, pagos, envíos, facturación y atención postventa.
• Responder consultas recibidas mediante formularios, email o chatbot.
• Gestionar solicitudes de clientes profesionales, distribuidores, talleres o empresas del sector.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, incidencias o servicios contratados.
• Gestionar garantías, devoluciones, cambios o reclamaciones.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la web.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal aplicable.

Las bases legales para el tratamiento de datos pueden ser:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
• Consentimiento del usuario: para formularios, comunicaciones comerciales, cookies no necesarias o determinadas acciones voluntarias.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, mejorar servicios, atender consultas relacionadas con productos o mantener la seguridad de la web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

Los datos asociados a compras, facturación y contabilidad podrán conservarse durante los plazos requeridos por la normativa fiscal y mercantil aplicable. Los datos tratados con base en consentimiento podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios de pago, como TPV, Redsys, Bizum o entidades bancarias.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, email, CRM o herramientas de soporte.
• Asesoría fiscal, contable o legal.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. no vende datos personales de sus clientes a terceros.

En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

[Pendiente — completar en el panel de administración]

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

La web puede incluir un chatbot de atención al cliente. Las conversaciones podrán ser tratadas para responder consultas, mejorar la atención, detectar preguntas frecuentes y derivar solicitudes a atención humana cuando sea necesario.

El chatbot no debe solicitar datos bancarios completos, contraseñas ni información sensible innecesaria. Para consultar pedidos, el usuario deberá estar autenticado o superar los mecanismos de verificación definidos por la web.

OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web. La versión vigente será la publicada en esta página.